ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Οι αποστολές εντός Αττικής εκτελούνται με χρόνο παράδοσης εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, ενώ για το υπόλοιπο δίκτυο της Ελλάδας (χερσαίοι ή νησιωτικοί προορισμοί), ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται σε 1-4 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι εγχώριες αποστολές γίνονται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Οι αποστολές σε χώρες του εξωτερικού γίνονται με ΕΛΤΑ. Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος ποικίλουν ανάλογα με τον προορισμό. Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν καθυστερήσεις που δύνανται να προκύψουν από εκτελωνισμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

* Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την μη παράδοση του προϊόντος.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η αποστολή πραγματοποιείται σε διάστημα από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με την περιοχή που βρίσκεστε. Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από τις εταιρείες courier, ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφέρει.

Αν επιλέξετε κάποιο προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο ή χρειάζεται χρόνο για να ετοιμαστεί, θα σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσής του. Για παραγγελίες που έχουν γίνει με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει προηγουμένως να έχει επιβεβαιωθεί η καταβολή των χρημάτων από την τράπεζα.

Το κόστος της απλής αποστολής είναι 3,50€, ενώ η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει επιπλέον κόστος 2€. Σε παραγγελίες άνω των 35€, η χρέωση των μεταφορικών είναι δωρεάν.

Σε χώρες του εξωτερικού δεν ισχύει η παραγγελία με αντικαταβολή. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η παραγγελία ξεπερνά τα 130€.

Εάν η χώρα προς την οποία αποστέλλονται και παραδίδονται τα προϊόντα, βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, υπάρχει η πιθανότητα να κληθείτε να καταβάλετε τελωνειακούς δασμούς ή / και άλλες επιβαρύνσεις από τις αρμόδιες αρχές. Η εταιρεία Rockcandy δεν μπορεί με κανένα τρόπο να ελέγξει τις χρεώσεις αυτές και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ενημερώσει τους πελάτες για το σχετικό κόστος. Οι πελάτες επιβαρύνονται στις περιπτώσεις αυτές με τα σχετικά έξοδα. Η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη ούτε υπέχει οποιαδήποτε υποχρέωση κάλυψης ή αποκατάστασης των δαπανών αυτών.

H Rockcandy σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από την εταιρεία και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τυχόν ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. δελτίο αποστολής, απόδειξη λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.

Επιστροφές ΔΕΝ γίνονται επίσης δεκτές σε προϊοντα προσωποποιημένα ή ειδικής παραγγελίας.
Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια.

Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

Επικοινωνήστε μαζί μας με email στην διεύθυνση  info@rockcandy.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος.

Όλα τα κοσμήματα και αξεσουάρ μας ελέγχονται σχολαστικά πριν σας αποσταλούν. Στην περίπτωση που κάποιο κόσμημα εμφανίσει ελάττωμα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε χωρίς επιβάρυνση, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, το αντικαθιστούμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι οι 10 εργάσιμες ημέρες).

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής σας, αρκεί να μας ενημερώσετε μέσω email στο info@rockcandy.gr.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει την εταιρεία μέσω email στο info@rockandy.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριo. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών χωρίς επιβάρυνση, εφόσον το επιθυμείτε με email στο info@rockcandy.gr.

Χρησιμοποιούμε τις πιο σύγχρονες και ισχυρές μεδόθους επεξεργασίας των στοιχείων σας, για γρήγορη και ασφαλής πληρωμή των online συναλλαγών σας.

Διαθέτουμε τα παρακάτω μέσα πληρωμής:

– Αντικαταβολή, πληρωμή του ακριβούς ποσού της παραγγελίας στo συνεργαζόμενο courier(για αγορές μόνο εντός Ελλάδας με χρέωση 2€ επιπλέον, όταν το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι κάτω από 30€.

–Paypal

– Πιστωτική/Χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, DINERS, MASTER PASS.) Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφαλείας.

– Τραπεζική Κατάθεση / ebanking –  Mπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας μέσω ebanking/τραπεζικής κατάθεσης στον παρακάτω εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό:

Όνομα Δικαιούχου: ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΑΚΑΒΑ
IBAN: GR9702600060000410201932303
Τράπεζα: EUROBANK

Αιτιολογία Κατάθεσης: Συμπληρώνετε τον αριθμό της παραγγελίας σας (ORDER ID) ο οποίος αναγράφεται στο email που λάβατε, μόλις ολοκληρώσατε την παραγγελία σας. Μόλις πραγματοποιήσετε την κατάθεση, θα πρέπει να μας στείλετε μέσω email, στο info@rockandy.gr, προκειμένου να καταχωρηθεί η πληρωμή σας και να δρομολογηθεί η παραγγελία σας.

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 24%, ενώ το www.rockcandy.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ενημέρωσης.

Όχι, μπορείτε να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της αγοράς, είτε ως απλός επισκέπτης, είτε ως μέλος.

Σε κάθε σελίδα υπάρχει η επιλογή «ΣΥΝΔΕΣΗ / ΕΓΓΡΑΦΗ»και δημιουργείτε λογαριασμό συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας και κωδικό πρόσβασης. Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή «ΕΓΓΡΑΦΗ».

Στη σελίδα του λογαριασμού σας, υπάρχουν οι επιλογές:

– Μπορείτε να εισάγετε ή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής – χρέωσης.

– Να τροποποιήσετε το προφίλ σας, αλλάζοντας το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης.

– Να δείτε το ιστορικό παραγγελιών σας.

– Να δείτε τη λίστα των προϊόντων που ορίσατε ως αγαπημένα.

– Να δείτε το καλάθι των αγορών σας.

Στην περίπτωση που έχετε στην κατοχή σας εκπτωτικό κουπόνι, πληκτρολογείτε τον κωδικό του, όπως ακριβώς σας έχει γνωστοποιηθεί, στο πλαίσιο που εμφανίζεται στη σελίδα «ολοκλήρωση της παραγγελίας».

Η Rockcandy διατηρεί μακροχρόνιες και ειλικρινείς σχέσεις με τους πελάτες της, ενώ παραμένει πάντοτε ανοιχτή σε νέες συνεργασίες. Εάν είστε επαγγελματίας και σας ενδιαφέρει η συνεργασία με την Rockcandy επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας ή απευθείας στο email info@rockcandy.gr και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όσο το δυνατόν συντομότερα.